Bestellingen
HOE KAN IK CONTROLEREN OF MIJN BESTELLING SUCCESVOL IS GEPLAATST?
Je ontvangt een orderbevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven. Als je deze niet kort na het plaatsen van je bestelling ontvangt, is er mogelijk iets misgegaan met de transactie. Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder!
KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN NA HET PLAATSEN?
Het is niet mogelijk om een bestelling na het plaatsen te wijzigen. Neem echter zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we kunnen proberen de bestelling te annuleren voordat de verwerking begint. Zodra de bestelling is geannuleerd, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste artikelen.
Houd er rekening mee dat, vanwege onze snelle orderverwerking, we niet kunnen garanderen dat annuleringen altijd mogelijk zijn.
KAN IK MIJN AANKOOP ANNULEREN?
Als je je bestelling wilt annuleren voordat de verwerking is gestart, neem dan direct contact met ons op. We doen ons best om je te helpen, maar omdat ons team snel werkt om bestellingen te verwerken, kunnen we annuleringen niet altijd garanderen.
IK HEB GEEN ORDERBEVESTIGING ONTVANGEN
Als je bij ons een bestelling hebt geplaatst, maar geen bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, kan het zijn dat je het verkeerde e-mail adres hebt opgegeven. klik dan hier om contact met ons op te nemen en dan bekijken wij of er een bestelling op je naam is geregistreerd. Daarna kunnen we je e-mail adres corrigeren en je een orderbevestiging mailen. Het kan ook zijn dat de bestelling niet is doorgekomen, neem dan contact met ons op voordat je een nieuwe bestelling plaatst om zo dubbele orders te voorkomen.
Wil je jouw orderbevestiging opnieuw ontvangen?
Schrijf je e-mailadres en je bestelnummer of de datum waarop je jouw bestelling hebt geplaatst.
Levering
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Bij bestellingen onder de €59 worden er minimaal €5,95 aan verzendkosten in rekening gebracht. Wanneer je voor expresverzending kiest, wordt geleverd met een extra vergoeding.
De som van de verzendkosten wordt gekoppeld aan het land van bezorging en het gewicht van jouw bestelling, en wordt weergegeven in het afrekenoverzicht voordat je de aankoop afrondt.
De standaard verzendkosten en het bedrag tot gratis verzending verschilt per land. Klik hier voor meer informatie over de verzendkosten.
HOE VERZENDEN JULLIE DE PAKKETTEN?
We maken gebruik van verschillende vervoerders, afhankelijk van de grootte van je bestelling. Wanneer je je producten hebt geselecteerd en verder gaat naar de kassa, kun je zien met welke vervoerder je pakket zal worden verzonden.
HOE LANG DUURT DE LEVERING?
Wij pakken je bestelling zo snel mogelijk in en verzenden deze vanuit onze productielocatie. Onze levertijd binnen NL duurt doorgaans 2 tot 5 werkdagen vanaf de datum van bestelling. Het is ons doel om jouw order uiterlijk op de dag nadat jij je bestelling hebt geplaatst te verzenden. Hou er echter rekening mee dat het soms 1-2 dagen langer kan duren vanwege vertragingen bij de vervoerder of als onze productie een ongebruikelijk groot aantal bestellingen heeft.
IK HEB GEEN ORDERBEVESTIGING ONTVANGEN
Als je bij ons een bestelling hebt geplaatst, maar geen bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, kan het zijn dat je het verkeerde e-mail adres hebt opgegeven. klik dan hier om contact met ons op te nemen en dan bekijken wij of er een bestelling op je naam is geregistreerd. Daarna kunnen we je e-mail adres corrigeren en je een orderbevestiging mailen. Het kan ook zijn dat de bestelling niet is doorgekomen, neem dan contact met ons op voordat je een nieuwe bestelling plaatst om zo dubbele orders te voorkomen.
Wil je jouw orderbevestiging opnieuw ontvangen?
Schrijf je e-mailadres en je bestelnummer of de datum waarop je jouw bestelling hebt geplaatst.
Klachten en retour
KAN IK EEN PRODUCT RUILEN?
Wij bieden geen mogelijkheid tot ruilingen. Wil je toch een ander artikel? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht door het product te retourneren. Na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag terug, zodat je een nieuwe bestelling kunt plaatsen.
HOE KAN IK MIJN PRODUCTEN RETOURNEREN?
Je hebt het recht om producten binnen 60 dagen na ontvangst te retourneren. De artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.
Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voor de volledige retourinstructies..
ZIJN ER KOSTEN VERBONDEN AAN EEN RETOURZENDING?
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Zorg ervoor dat je het product in de originele verpakking retourneert en gebruik een traceerbare verzendmethode. Bewaar het verzendbewijs en de trackinginformatie totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat wij je retour hebben ontvangen.
Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voor de volledige retourinstructies.
MIJN BESTELLING IS BESCHADIGD AANGEKOMEN. WAT MOET IK DOEN?
Ontvang je een pakket dat duidelijk beschadigd is? Dan adviseren we je om het pakket niet aan te nemen of geen ontvangstbevestiging te tekenen voordat je hebt gecontroleerd of de inhoud in orde is.
Is er toch schade? Dien dan zo snel mogelijk een klacht in bij de koeriersdienst die je bestelling heeft afgeleverd. De naam van de koerier staat vermeld op het ontvangstbewijs. Zodra je de klacht hebt gemeld bij de koerier, neem je contact op met onze klantenservice zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
