Klachten en Retourneren
Heb je een klacht over een product of wil je je bestelling retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder met je vraag of retourmelding.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Ontvang je een pakket dat duidelijk beschadigd is? Dan adviseren we je om het pakket niet aan te nemen of geen ontvangstbevestiging te tekenen voordat je hebt gecontroleerd of de inhoud in orde is.
Is er toch schade? Dien dan zo snel mogelijk een klacht in bij de koeriersdienst die je bestelling heeft afgeleverd. De naam van de koerier staat vermeld op het ontvangstbewijs.
Zodra je de klacht hebt gemeld bij de koerier, neem je contact op met onze klantenservice zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
Een product is beschadigd. Wat nu?
Is een product in je bestelling beschadigd? Maak duidelijke foto's van de schade en neem contact op met onze klantenservice. Wij nemen contact met je op om de klacht verder af te handelen.
Kan ik een product ruilen?
Wij bieden geen mogelijkheid tot ruilingen. Wil je toch een ander artikel? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht door het product te retourneren. Na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag terug, zodat je een nieuwe bestelling kunt plaatsen.
Retourinformatie
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Zorg ervoor dat je het product in de originele verpakking retourneert en gebruik een traceerbare verzendmethode. Bewaar het verzendbewijs en de trackinginformatie totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat wij je retour hebben ontvangen.
Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voor de volledige retourinstructies.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om producten binnen 60 dagen na ontvangst te retourneren. De artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.
